5 Supportpakete erstellen

Manchmal benötigt der Greenbone Support zusätzliche Informationen, um Probleme zu beheben und Kunden zu unterstützen. Die erforderlichen Daten werden als (verschlüsseltes) Supportpaket gesammelt.

5.1 Allgemeine Informationen

Standardmäßig werden Supportpakete verschleiert und verschlüsselt. Nur der Greenbone Support ist in der Lage, das Paket zu entschlüsseln, während die Zuordnung zur Verschleierung sensibler Daten auf dem Host des Kunden verbleibt.

Die folgenden Daten werden verschleiert:

  • Hostnamen

  • IP-Adressen

  • MAC-Adressen

  • Benutzerdaten

5.2 Ein Supportpaket erstellen

Folgenden Befehl ausführen, um ein Supportpaket mit den Standardeinstellungen (verschlüsselt und verschleiert) zu erstellen:

opensight-os-cli support create

→ Sobald das Supportpaket erstellt wurde, zeigt die Ausgabe den Speicherort und die ID des generierten Supportpakets:

HTTP/1.1 201 Created
Connection: keep-alive
Content-Length: 122
Content-Type: application/json
Date: Tue, 22 Apr 2025 14:12:19 GMT
Server: nginx

file: /var/tmp/secured-sosreport-opensight-os-20250422141152-obfuscated.tar.xz.gpg
id: opensight-os-20250422141152

5.2.1 Ein Supportpaket ohne Verschlüsselung und/oder Verschleierung erstellen

Zum Anpassen des Supportpakets gibt es zwei Optionen, die konfiguriert werden können, um das Standardverhalten zu ändern.

Folgenden Befehl ausführen, um ein Supportpaket ohne Verschlüsselung zu erstellen:

opensight-os-cli support create encryption:false

Folgenden Befehl ausführen, um ein Supportpaket ohne Verschleierung zu erstellen:

opensight-os-cli support create obfuscation:false

Diese Optionen können auch kombiniert werden:

opensight-os-cli support create encryption:false, obfuscation:false

5.3 Ein Supportpaket herunterladen

Supportpakete werden von OpenSight OS über SSH/SCP auf einen Computer oder ein Notebook kopiert.

Bemerkung

Der Befehl zum Herunterladen muss in einem Terminal auf einem Linux-System oder in PuTTY auf einem Microsoft-Windows-System ausgeführt werden, nicht in der OpenSight OS CLI.

Folgenden Befehl ausführen, um ein Supportpaket auf einen Computer oder ein Notebook herunterzuladen:

scp admin@<OPENSIGHT_OS_IP>:/var/tmp/<SUPPORT_PACKAGE_FILE_NAME> .

Beispiel:

scp admin@192.168.0.1:/var/tmp/secured-sosreport-opensight-os-20250422141152-obfuscated.tar.xz.gpg .

→ Das Supportpaket wird an den aktuellen Ort auf dem verwendeten Computer oder Notebook kopiert und kann mit dem Greenbone Support geteilt werden.

5.4 Supportpakete verwalten

5.4.1 Alle vorhandenen Supportpakete auflisten

Folgenden Befehl ausführen, um eine Liste aller vorhandenen Supportpakete anzuzeigen:

opensight-os-cli support show-all

→ Die Ausgabe zeigt alle vorhandenen Supportpakete:

HTTP/1.1 200 OK
Connection: keep-alive
Content-Length: 317
Content-Type: application/json
Date: Mon, 28 Apr 2025 13:56:05 GMT
Server: nginx

- file: /var/tmp/sosreport-opensight-os-20250428135337-obfuscated.tar.xz
id: opensight-os-20250428135337
- file: /var/tmp/sosreport-opensight-os-20250428135236.tar.xz
id: opensight-os-20250428135236
- file: /var/tmp/secured-sosreport-opensight-os-20250428135409-obfuscated.tar.xz.gpg
id: opensight-os-20250428135409

Bemerkung

In diesem Fall sind drei verschiedene Arten von Supportpaketen vorhanden:

  • Die Datei sosreport-opensight-os-20250428135337-obfuscated.tar.xz ist unverschlüsselt und verschleiert.

  • Die Datei sosreport-opensight-os-20250428135236.tar.xz ist unverschlüsselt und nicht verschleiert.

  • Die Datei secured-sosreport-opensight-os-20250428135409-obfuscated.tar.xz.gpg ist verschlüsselt und verschleiert (Standard).

5.4.2 Ein Supportpaket löschen

Folgenden Befehl ausführen, um ein Supportpaket zu löschen:

opensight-os-cli support delete <SUPPORT_PACKAGE_ID>

Beispiel:

opensight-os-cli support delete opensight-os-20250428135409